退款政策

【退貨申請說明】
1.收到商品超過7天，恕不接受退貨。
2.請聯繫並說明您的姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。
3.收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
4.退貨商品不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。
5.退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
6.當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
7.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
8.當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】
1.若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2.若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3.確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

【退貨標準】
1.除消費者保護法第十九條第一項外，若您因任何原因需進行退貨或退款，必須符合退貨標準。
2.退貨時必須為全新狀態或接近全新(外觀不應有任何破壞或損傷)的狀態，如不慎沾染汙漬、和配件不全、已拆封、已使用過的商品，恕無法接受退換。
3.當Meteo確認收受退還之產品並處理完畢後，即會在10日內將相關款項以退還。
4.各產品的處理程序不盡相同，自退還的產品送達Meteo後，約莫需要15日的處理時間，才能確認完成。

保固政策

1.《Meteo 流光學習鋼琴》提供自收件日起一年保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致無法正常使用，提供更換的維修服務方式，請您提供購買 《Meteo流光學習鋼琴》的發票與贊助序號，並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱：contact@meteo.com.tw，提出維修申請。有限的免費保固服務不包含維修產品寄送的運輸費或郵寄費，贊助者將負責產品之退還運費以及提供購買該產品時取得之購買發票證明。
2.一年保固政策不涵蓋以下：
-商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者：在非嘖嘖平台贊助或於官網預購訂購之商品，請恕本公司無法替該商品提供保固。-
本保固亦不適用於二手轉賣之產品。
-外觀件與消耗材正常的磨損和老化；但若為製造工藝瑕疵造成產品損壞者除外。
-因正常磨損而導致之損壞及/或瑕疵，例如表面問題塗層剝落及褪色。
-因暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。
-電源規格不符、濫用、過失或其他不當使用（保養）等情事。海邊、化學工廠、沼氣、硫磺地區…等外在環境因素。
-自行（或委託他人）改裝商品或非本公司服務人員檢修所引起之故障或毀損。
-使用於營業地點、工廠或公共場所（非家用）之商品。

購買本產品及使用Meteo官網、APP即代表您同意Meteo隱私權政策與Meteo app、官方網站使用者條款。